1. 고객행복센터

    늘 만족스러운 쇼핑이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다
  2. 1:1 상담 FAQ 이용안내 공지사항
  1. 자주하는 질문 바보사랑을 이용하시면서 불편하셨던 사항을 분류별로 빠르게 찾으실 수 있습니다. 검색어 대신 질문 유형으로 궁금하신 점을 찾아보세요. 검색 또는 위 게시판에 없는 문의 사항은 1:1 문의 게시판을 이용해주시면 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
  1. 구분 질문
  2. 상품관련 며칠전 본상품 구매하려고 하는데 검색해봐도 보이질 않아요.

    "검색창과 카테고리로 상품을 확인하셨는데 상품이 없을 경우 해당상품은 품절/재고부족/판매자 사유등에 따라 현재 판매되지 않는 경우 입니다. 정확한 상품명을 알지 못해 상품을 검색할수 없는경우에는 [1:1 상담게시판]으로 알고계신정보를 접수해주시면. 상품명을 확인하여 현재 판며여부를 알려드리도록 하겠습니다."

  3. 상품관련 선물할 제품을 고르고 싶습니다. 추천상품은 없나요?

    "저희 바보사랑은 [커뮤니티] > [선물골라주기] 코너를 운영하고 있습니다. 선물하실 분의 나이와 선물용도등을 게시판에 올려주시면, 바보사랑의 고객님들께서 사용해보시거나, 제품을 보시고 추천할 만한 상품을 직접 골라주십니다. 운영자 입장보다는 고객님들께서 직접 사용해보시거나, 이럴때 사용하면 좋겠다 싶은점을 고객님 입장에서 생각하고 말씀을 해주시기 때문에 저희보다 더 멋진추천을 해주십니다. 바보사랑회원님들을 믿어보십시요. ^^* ☞ [선물골라주기]코너로 바로 이동하기"

  4. 상품관련 현재 이벤트중인 상품을 따로 볼수 없나요?

    이벤트 진행중인 상품은 홈페이지 상단에 [이벤트] 카테고리를 확인하시면 제품종류별 이벤트를 확인하실 수 있습니다.

  5. 상품관련 구매하기 전 상품에 대한 자세한 정보를 얻고 싶습니다.

    "상품에 대한 자세한 내용은 상품 상세 페이지내에서 상품정보를 통해 안내를 해드리고 있습니다. 안내된 내용외에도 궁금하신점이 있으실때에는 저희 1:1 고객상담에 문의 남겨주시면 자세하게 설명해드리겠습니다."

  6. 상품관련 품절/일시품절인 상품을 구입하고 싶어요.

    "SOLD OUT / 일시품절 상품은 현재 제품 공급의 문제나 수입이 지연되어 재고부족한 상태이기때문에 바로 구매가 어렵습니다. 제품이 재입고 되는 시기에 구입일 가능하며. 재입고가 되는 즉시 사이트상에서 확인하실 수 있습니다."

  7. 상품관련 주문한 상품이 [일시품절]로 확인됩니다.

    "제조업체 혹은 수입업체에서 판매중인 상품의 재고부족으로 더이상 판매가 어려워 주문하신 상품을 [일시품절 및 SOLD OUT] 처리한 경우입니다. * 주문후에 상품이 일시품절로 확인되어지는 경우에는 주문하신 상품의 배송에는 문제가 없으며.이후 재고가 부족한 상태로 구매가 이루어지지 않도록 처리해놓은 상태입니다. * 간혹 주문후에 일시품절로 인해 배송해드릴 제품이 부족해지는경우에는 저희 고객센터에서 해당제품을 구매하신 고객분들께 개별연락을 드리고 있습니다. (배송지연 발생시 고객님께 2일이내에 지연안내를 드리고 있습니다.)"

  8. 상품관련 구매하려는 상품이 현재 이벤트 중인지 알수 있나요?

    "해당상품의 이벤트 여부는 상품정보에서 표시가 되어집니다. 상품명 옆에 [할인],[사은품] 등으로 제품에 대한 이벤트 표시가 되고, 상품상세보기 상품명 아래 이벤트표기 부분에서 해당문구를 클릭하시면 자세한 이벤트 내용을 보실수 있습니다."

  9. 상품관련 구매하려는 상품이 바보사랑배송인지 업체배송인지 어떻게 알수있나요?

    "상품상세정보에서 ""배송업체""에서 확인하실수 있습니다. 바보사랑배송 : 바보사랑 물류센터에서 바로 발송하는 제품입니다. 업체배송 : 바보사랑 협력업체에서 발송하는 제품입니다. ※ 고객님께서 주문하실 때 업체배송제품이 포함되어있으면 바보사랑에서 발송한 제품, 업체에서 발송한 제품을 따로 받아보시게 됩니다."

  10. 상품관련 찜목록 담았던 상품을 확인하려하니 하니 사라졌어요!

    "찜목록에서 상품이 사라진것은 해당 제품이 단종 또는 장기품절로 인해 사이트에서 진열이 내려졌기때문입니다. 재입고 되면 다시 확인하실 수 있으니 이점 참고해주세요."

  11. 상품관련 예약구매 상품은 무엇인가요?

    해당상품의 출시전 먼저 예약을 받아 상품이 입고된후 주문서의 결제가 완료된 고객님에 따로 상품이 순차 배송되는 방식입니다. [참고] *예약상품의 배송일자는 다소 미뤄질수 있사오니 주문시 참고해 주세요. *예약 상품이 일반배송제품일 경우에는 함께 주문하신 제품이 예약상품과 함께 배송됨으로 배송기간이 오래 걸릴 수 있습니다.

  12. 상품관련 1+1 이벤트 제품은 무엇인가요?

    "1+1 이벤트 상품이란 이벤트상품을 구입하셨을때 같은상품 또는 같은 브랜드의 다른제품을 한 개 더 보내드리는 이벤트 제품입니다. 진행하는 상품마다 내용이 달라질수 있으니 구매전 꼭 이벤트 내용을 확인해주세요.^^*"

  13. 상품관련 제품 가격이 인상되거나 인하될 때 미리 공지해 줄 수 없나요?

    "한정 수량 판매가 아닌 매입 시점에 따른 협력업체/제조사와의 거래 조건으로 인하여 제품 가격이 조정되는 것이므로 미리 공지해 드릴 수가 없습니다. 이점 양해 바랍니다."

  14. 상품관련 예전에 상품을 주문한 가격과 현재 가격에 왜 차이가 있나요?

    "상품의 공급처와 제조사쪽의 협의와 현재의 상품가치로 인한 시세의 영향으로 인하여 시중에서 처럼 가격변동이 일어날수 있으며. 혹은 일정기간 이벤트를 통해 이벤트 기간내에만 판매가격이 변동되어질 수 있는 점 고객님의 양해부탁드립니다"

  15. 상품관련 지금까지 주문한 상품 내역을 보고 싶어요.

    [ 마이페이지 ] > [ 주문내역 ] 을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

  16. 상품관련 상품을 대량구매할 경우 재고가 충분한지 확인하고 싶어요!

    "바보사랑 웹사이트 하단의 [대량구매]에 상품정보 및 기타정보를 알려주시면 저희가 확인후 연락드리겠습니다. 대량구매시 주문갯수에 따라 보다 큰 할인혜택을 받으실 수 있습니다."

  17. 상품관련 구매하려고 하는 상품의 적립금을 확인할수 있나요?

    구매하시고자 하는 상품의 상품정보에서 적립금 금액을 확인하실수 있습니다.

  18. 상품관련 주문제작 상품이란 어떤건가요?

    "바보사랑의 제품중 주문제작 상품이란, 고객님의 주문진행에 따라 별도로 제작이 이루어지는 상품입니다. 미리 제작하여 판매하는 제품이 아니라. 구매후에 어느정도의 제작기간이 소요되기때문에 제작기간 안내를 꼭 확인하신후 구매해주시기 바랍니다. 주문제작상품은 다른 일반상품들과 달라 구매요청에 따라 제작이 되는 상품이라. 반품/환불이 불가능합니다."

  19. 반품/취소/환불 마일리지로 환불을 받을 수는 없나요?

    "네. 마일리지로 환불 받으실 수 있습니다. 마일리지는 현금처럼 사용하실 수 있습니다."

  20. 반품/취소/환불 마일리지와 현금을 같이 써서 결제했습니다. 환불은 어떻게 이루어지나요?

    "고객님께서 결제해주신 금액만 현금으로 환불되시고 사용하신 마일리지는 다시 고객님 마일리지로 환원됩니다. 주문총액 = 실제 결제금액 + 마일리지 환불액 = 실제결제금액 마일리지는 사용한 마일리지만큼 적립됩니다."

  21. 반품/취소/환불 환불접수를 했는데 환불이 안되요

    "보통 환불접수를 하시면 1~2일안에 환불이 이루어지십니다 (공휴일 제외) 단. 예금주가 다른분 성함인데 저희쪽에 알려주시지 않으셨다면 처리가 더 지연될수 있습니다"

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