1. 고객행복센터

    늘 만족스러운 쇼핑이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다
  2. 1:1 상담 FAQ 이용안내 공지사항
  1. 자주하는 질문 바보사랑을 이용하시면서 불편하셨던 사항을 분류별로 빠르게 찾으실 수 있습니다. 검색어 대신 질문 유형으로 궁금하신 점을 찾아보세요. 검색 또는 위 게시판에 없는 문의 사항은 1:1 문의 게시판을 이용해주시면 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
  1. 구분 질문
  2. 마일리지 사용한 멤버쉽 쿠폰은 주문취소시 환원이 되나요?

    결제전 쿠폰 사용 주문 취소시 쿠폰 사용 기간 내인 경우 쿠폰은 환원됩니다. 다만 결제 후에 사용된 쿠폰은 기간에 상관없이 환원되지 않습니다.

  3. 회원정보 멤버쉽 쿠폰의 중복 사용은 가능한가요?

    쿠폰은 주문 1건당 1매만 사용 가능합니다.

  4. 회원정보 멤버쉽 쿠폰 사용시 구매포인트 적립과 중복사용이 되나요?

    쿠폰 사용시 마일리즈는 적립이 되지 않고 마일리즈와 중복 사용은 불가능 합니다.

  5. 회원정보 멤버쉽 쿠폰 사용의 유효기간의 있나요?

    쿠폰은 바보사랑 멤버쉽 등급에 따라 매월 지급되며 미사용 쿠폰은 쿠폰 유효기간이후 자동소멸됩니다.

  6. 회원가입변경 멤버쉽 등급은 어떤 경우 (상향/하향) 조정 되나요?

    멤버쉽 선정은 매월 1일에 전월부터 최근 5개월 실적이 반영되며, 주문 금액과 주문 건수에 따라 멤버쉽 등급이 조정됩니다. [멤버쉽 등급 상향 및 하향 안내] ① 최근 5개월 주문 실적 중 멤버쉽 등급에 따른 주문 금액과 주문 건수을 모두 충족할 경우 멤버쉽 등급이 상향 조정됩니다. ② 주문금액 조건과 주문 건수 상품의 취소로 구매 내역의 변동등 현재 등급에 하나라도 충족되지 않으면 하향 조정됩니다.

  7. 회원가입변경 멤버쉽 제도란 무엇인가요?

    멤버쉽 제도는 저희 바보사랑을 자주 이용해 주시는 회원님들을 위한 우대혜택입니다. 멤버쉽 등급에 따라 다양한 혜택을 드리고 있습니다.

  8. 주문/결제 결제하기를 눌렀는데 아무화면도 뜨지않습니다

  9. 상품관련 이벤트와 사은품은 중복으로 적용이 되나요?

    이벤트 및 사은품 증정은 진행 시기에 따라 조금씩 차이가 있답니다. 정확한 확인은 진행시기중 바보사랑 고객행복센터 [1544-7780]나 [1:1 친절상담]으로 문의주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.

  10. 마일리지 마일리지(포인트) 사용 주문서에 대해 취소시 포인트는 어떻게 되나요?

    포인트를 사용한 주문서 취소요청시 포인트는 자동으로 재적립이 되고 있어요. 단, 주문상품중 한가지 상품만 취소를 원할 경우 환불받으실 금액이 실제 구매하신 상품의 금액보다 더 크다면 환불받으실 금액에서 포인트가 제외되어 환불이 가능하답니다.

  11. 주문/결제 초과 입금을 했을때 차액은 어떻게 되나요?

    결제금액보다 입금액을 더 많이 넣어주셨다면 결제확인시 자동으로 마일리지로 적립되고 있습니다. 마일리지는 현금처럼 사용하실 수 있으며 구매금액이 3만원 이상인 경우 유용하게 사용하실수 있습니다.

  12. 기타 정보 문자를 수신거부 하려면 어떻게 해야하나요?

    바보사랑 > 마이페이지 > 회원정보 > 내정보수정 을 클릭하시면 정보수정페이지가 나옵니다. 하단 추가정보란의 SMS 수신상태를 거부하시면 정보문자를 보내드리지 않습니다. 또한 바보사랑 고객행복센터(1544-7780)로 전화를 주셔도 처리가 가능하답니.

  13. 주문/결제 입금계좌를 알려주세요.

    무통장 입금으로 결제하실 경우, 가상계좌가 생성이 되어, 고객님께 문자메시지/메일 등을 통해 안내해드리는 계좌로 입금해주셔야 입금확인이 됩니다.

  14. 주문/결제 주문자와 입금자가 틀려요.

    무통장 입금으로 결제하실 경우, 가상계좌가 생성이 되어, 고객님께 문자메시지를 통해 발송된 계좌를 통해 입금을 해주시면, 입금 하시는 분의 성함이 달라도, 계좌번호와 금액이 정확하면, 정상적으로 입금확인이 이뤄집니다.

  15. 주문/결제 이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요.

    ▷ 주문완료 후 결제전 상태라면 결제방법 변경이 가능합니다. [마이페이지]> 주문/배송조회에서 변경하고자 하는 주문번호를 클릭하시면 주문내역으로 이동 후 결제방법변경을 클릭하여 변경가능합니다. ▷ 허나, 결제후에는 결제방법 변경이 불가합니다.

  16. 주문/결제 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    상품의 배송상태에 따라 취소 처리가 어려울수 있으니 먼저 상품의 배송상태를 확인하여 주시기 바랍니다. [ 결제전 단계까지 ] ☞ [마이페이지] > 주문상세내역의 해당 주문건 취소하시면 됩니다. 단,무통장으로 입금을 하신 경우에는 바로 연락을 주셔야 입금액에 대해서 환불이 가능하답니다. [ 발송준비중 ~ 배송완료전까지 ] 상품이 배송준비단계에 있어 주문건을 바로 취소할 수 없습니다. 바보사랑 [1:1 친절상담]이나 고객행복센터(Tel: 1544-7780)로 문의주시면 처리 후 안내드리겠습니다.

  17. 주문/결제 주문한 내용을 확인하고 싶어요.

    주문내용 확인하기 ① 회원이신 경우 로그인 후 [ 주문배송조회 ]의 주문내역에서 확인이 가능합니다. ② 비회원인 경우 ☞ [ 주문배송조회 ]를 클릭하신 후 비회원 주문내역 확인에 주문번호와 주문자명을 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

  18. 주문/결제 신용카드 결제시 자주 발생되는 오류에 대해 알고 싶어요.


    ▷ 신용카드 결제 중 오류가 난 경우 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.

    [비밀번호 오류 횟수 초과]- 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로
    카드사로 방문하여 처리 하셔야 합니다.

    [유효기간 오류]- 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로
    대부분의 카드가 월/년 으로 표기 되어 있는데
    반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.

    [거래 TIMEOUT] - 승인시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.

    [해당 카드사 전화 요망] - 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.

    [익스플로러 브라우저 카드 결제 오류] - window7,8 / 익스플로러 9,10,11에서
    통합 결제창 이용의 경우 ActiveX 설치 및 호환성 문제로 인해
    결제 오류가 발생할 경우 유형별로 해결할 수 있는 방법 입니다.


  19. 주문/결제 취소했는데 신용카드 청구서에 금액이 청구되었어요! 취소가 안된건가요?

    신용카드의 경우 취소시 해당카드사로 결제 취소를 의뢰하여 카드 대금이 청구되지 않도록 합니다. 카드 취소 기간은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 5~7일(공휴일 제외)이 소요되어 취소처리가 완료 됨을 양해부탁드립니다. 그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 경우에는 환불 처리시 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다. ※ 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른점 양해 부탁드리며, 자세한 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오.

  20. 주문/결제 한꺼번에 여러 가지 상품을 주문할 수 있나요?

    선택하신 상품페이지의 [장바구니 담기] 버튼을 이용하여 장바구니에 상품을 담으신 후 [계속 쇼핑하기]를 이용하시면 됩니다.

  21. 주문/결제 ISP서비스는 어디서 신청합니까?

    ISP 신청 방법 1. 인터넷 쇼핑몰에서 물품 선택후 결제시 지불화면에서 "ISP서비스 신청" 버튼을 누르시면 됩니다. 2. 회원님께서 소지하신 비씨카드 12개 회원은행 홈페이지 또는 비씨카드 및 국민카드 홈페이지에서 신청하실 수 있습니다. (비씨 : 조흥,우리,하나(구 서울),농협,축협,제일,경남,부산,대구,국민(구 주택),한미,기업)

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