1. 고객행복센터

    늘 만족스러운 쇼핑이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다
  2. 1:1 상담 FAQ 이용안내 공지사항
  1. 자주하는 질문 바보사랑을 이용하시면서 불편하셨던 사항을 분류별로 빠르게 찾으실 수 있습니다. 검색어 대신 질문 유형으로 궁금하신 점을 찾아보세요. 검색 또는 위 게시판에 없는 문의 사항은 1:1 문의 게시판을 이용해주시면 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
  1. 구분 질문
  2. 주문/결제 지금까지 주문한 상품 내역을 보고 싶어요.

    회원일 경우만 확인이 가능하며 [ 마이페이지 ] > [ 주문내역 ] 을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. ※비회원일 경우에는 주문번호로 확인이 가능하고 주문번호를 모르실 경우 바보사랑 고객행복센터 (1544-7780)으로 전화주시면 친절하게 안내해드립니다.

  3. 주문/결제 ISP서비스를 집에서 신청했는데, 직장이나 PC방 등에서도 사용 가능합니까?

    신청하신 ISP서비스를 다른 장소에서 이용하실 경우 ☞ [인터넷안전결제(ISP) 안내]에서 [ISP서비스 신청하기] 버튼을 클릭 후 재 신청을 해주셔야합니다. ※ 주의! PC방등 공동사용 PC에서 이용시는 반드시 "결제완료후 결제카드감추기"를 클릭해주셔야 합니다.

  4. 주문/결제 ISP서비스 신청을 위해 다운로드나 프로그램 설치 등의 과정이 필요합니까?

    ISP서비스는 파일 형태로써 회원님의 PC에 자동으로 설치되기 때문에 프로그램 설치 필요없이 간편하게 이용하실 수 있습니다.

  5. 주문/결제 카드결제 하려고 하는데, 결제가 안되요!

    ▷ 먼저 결제 카드를 확인하여 주시기 바랍니다. 전자상거래시 카드도용방지 위해 안심클릭/안전결제(isp) 서비스가 도입되었습니다. 안심클릭인증 : 엘지,삼성,외환,신한,현대,한미,롯데,하나,전북,수협,제주카드 인터넷안전결제(ISP) : BC,국민,조흥 비씨, 우리 비씨 카드 이로인해 해당 카드에 맞는 서비스에 가입하시지 않은 경우 결제가 가능하지 않으니 해당 서비스 가입 후 재시도해 주시기 바랍니다. ※ 신용카드 결제시 자주 발생되는 오류 [비밀번호 오류 횟수 초과]- 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리 하셔야 합니다. [유효기간 오류]- 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 카드가 월/년 으로 표기 되어 있는데 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다. [거래 TIMEOUT] - 승인시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다. [해당 카드사 전화 요망] - 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.

  6. 주문/결제 안전결제(ISP)서비스를 사용할 수 있는 PC의 브라우저 사양은 어떻게 됩니까?

    일반적으로 인터넷이 가능한 모든 노트북, PC는 서비스 이용이 가능하나, 아주 오래된 사양(MS Internet Explore 4.0 미만)이나 매켄토시 등 특수한 PC의 경우 서비스 이용이 불가능할 수도 있습니다.

  7. 주문/결제 ISP서비스는 바보사랑에서만 사용하나요?

    현재 2,000여개의 인터넷 쇼핑몰에서 사용이 가능하며, 사용이 가능한 쇼핑몰 현황은 방문하는 쇼핑몰내에서 확인하시면 됩니다. (향후, 국내 모든 쇼핑몰에서 이용이 가능 예정입니다.)

  8. 주문/결제 무통장입금으로 결제할 경우 분할납부 가능한가요?

    무통장입금으로 결제할 경우에는 분할 납부 처리는 불가합니다. 일시불로 해당 상품의 결제금액을 모두 입금해주셔야만, 입금처리가 완료됩니다. ※ 분할 입금시 바보사랑 고객행복센터(1544-7780)로 전화주시거나 [1:1 친절상담]으로 알려주세요.

  9. 주문/결제 주문취소 된 내역은 어디서 확인 할 수 있나요?

    바보사랑 웹사이트 [마이페이지] 클릭 후 로그인 -> 주문내역에 배송상태를 보시면 아래쪽에 "주문취소" 라고 표시 됩니다.

  10. 주문/결제 주문하고 입금을 안했는데 언제까지하면 될까요?

    "주문후 입금처리가 7일이내 이루어지지 않을경우 주문건이 취소될수 있습니다 그래서 7일이 되기전에 주문건 확인 문자 서비스가 발송되고 있습니다 "

  11. 주문/결제 주문을 취소했는데 다시 사려고 합니다. 취소된 주문건 살려서 배송해 주세요,

    ▷ 한 번 취소된 주문건은 복구가 가능하지 않습니다. 고객님께서 주문취소시 결제하신 부분도 취소되었기 때문이니 재주문 해 주시기 바랍니다.

  12. 주문/결제 입금을 더 많이 했어요

    "고객님께서 입금하실때의 초과되는 부분에 한해서 금액이 클경우는 고객님 마일리지로 적립됩니다 . 적립된 마일리지는 현금처럼 사용가능하십니다"

  13. 주문/결제 무통장 입금 예금주명은 누구인가요?

    바보사랑 무통장입금 예금주는 ㈜웹이즈 입니다.

  14. 주문/결제 공인인증서 발급방법은?

    ▷ 공인인증서 발급 방법 - 공인인증서를 발급 받기 위해서는 먼저 은행/카드사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹이나 전자 금융거래를 신청하셔야 합니다. 신청 후, 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하셔서 인터넷 뱅킹이나 전자금융거래 신청시 제출하신 id와 패스워드 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다. - 해당은행 홈페이지를 통해 인증서를 받는 방법은 은행마다 조금씩 차이가 있을수 있으며, 은행의 홈페이지 개편에 따라 일부 화면이 다를 수가 있으나, 절차는 거의 동일합니다. [ 공인인증서 관련 정책 변경 ] - 적용시점: 2005년11월1일부터 - 정책변경내용: 인터넷 상에서 30만원 이상 신용카드 결제시 범용공인인증서 및 - 신용카드 공인인증서(용도제한성)사용이 의무화 됩니다.

  15. 주문/결제 휴일에는 입금확인을 안하시나요?

    무통장 입금으로 결제하실 경우, 가상계좌가 생성이 되어, 고객님께 문자메시지를 통해 발송된 계좌를 통해 입금을 해주시면, 평일/휴일에 상관없이 10~20분 이내로 입금확인이 완료됩니다. 입금 하시는 분의 성함이 달라도, 계좌번호와 금액이 정확하면, 입금확인이 가능하며, 초과입금을 하셨거나, 계좌번호를 잘못기재하여, 입금을 하셨을 경우에는 고객행복센터로 문의주시거나 1:1 상담에 글을 남겨주시면, 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.

  16. 주문/결제 개인 회원인데 법인 카드로 결제가 가능한지요?

    ▷ 법인카드도 결제 가능합니다. 공인인증서와 발급과 안심클릭, ISP(인터넷안심결제) 등록 후 사용 하셔야 합니다. [공인인증서 발급] - 공인인증서를 발급 받기 위해서는 먼저 은행에 인터넷 뱅킹이나 전자금융거래를 신청 하셔야 하며, 이를 위해서는 은행에 직접 방문하셔야 합니다. 그리고 신청이 되면, 해당은행 홈페이지에 접속하셔서 인터넷 뱅킹이나 전자금융거래 신청시 제출하신 id와 패스워드 등을 가지고 인증서를 발급받으시면 됩니다. WEB을 통해 인증서를 받는 방법은 은행마다 다르므로 해당 은행 홈페이지를 참고하시면 됩니다. [안심클릭] - 안심클릭서비스는 인터넷에서 구매할 때 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 국내 주요 신용 카드사 (참여 카드사 : LG, 삼성, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미카드)와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 새로운 인터넷 결제서비스 입니다. [ISP(인터넷안심결제)] - BC,국민,조흥 비씨, 우리 비씨 카드로 인터넷 쇼핑몰 이용시 고객님의 신용카드번호, 비밀번호 등를 입력함으로써 발생할 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 차단하기 위한 서비스로써 ISP 비밀번호만으로 카드결제가 가능한 카드사 자체 인증서비스 입니다.

  17. 주문/결제 은행창구에서 입금할때 왜 입금수수료가 부과되나요?

    무통장입금시 부과되는 수수료는 바보사랑에서 받는 수수료가 아닌 은행에서 받는 수수료로 은행창구에서 무통장 입금하시게 되면 입금수수료가 부과됩니다. ※ 같은 은행끼리 입금시텔레뱅킹이나 인터넷 뱅킹, CD기 이체의 경우 별도의 수수료가 부과되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.

  18. 배송관련 상품이 배송됐다는데 그럼 언제 받은거죠?

    "상품 발송 문자를 받으셨다면 택배사로 상품이 접수되는 과정입니다. 문자를 받으신 다음날이 휴일이면 휴일을 제외하고, 1-2일 정도 소요되오니 참고해 주시기 바랍니다."

  19. 주문/결제 ISP인증서비스, VISA안심 클릭 인증시 에러 발생 되었습니다.

    ISP인증서비스, VISA안심 클릭 인증시 발생된 에러는 고객님께서 직접 해당 카드사에 전화하여 문의하셔야 하오니 이점 양해 바랍니다.

  20. 배송관련 택배를 받았는데 빠진상품이 있어요

    "가끔 제품의 수급이 어려워 저희가 배송지연 안내문을 같이 첨부하여 배송할때가 있습니다 이럴경우는 추가로 배송되는 상품의 배송비도 모두 저희가 부담해서 재배송 해드립니다."

  21. 주문/결제 법인카드로 결제를 할려고 합니다. 주민번호 입력란에 주문자의 주민번호를 입력해야하나요?

    ▷ 주민번호 입력하는 곳에 카드 실사용자분 주민번호를 입력해야 합니다. ※ 법인카드는 개인용 법인카드와 법인용 법인카드로 구분이 됩니다. 개인용 법인카드는 대표자 주민등록번호 뒷자리를 입력하시고, 법인용 법인카드는 사업자 등록번호 10자리를 입력하시기 바랍니다.

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