1. 고객행복센터

    늘 만족스러운 쇼핑이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다
  2. 1:1 상담 FAQ 이용안내 공지사항
  1. 자주하는 질문 바보사랑을 이용하시면서 불편하셨던 사항을 분류별로 빠르게 찾으실 수 있습니다. 검색어 대신 질문 유형으로 궁금하신 점을 찾아보세요. 검색 또는 위 게시판에 없는 문의 사항은 1:1 문의 게시판을 이용해주시면 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
  1. 구분 질문
  2. 회원가입변경 주문상품을 다른걸로 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

    ▷상품의 배송상태에 따라 취소 처리가 어려울수 있으니 먼저 상품의 배송상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 주문하신 상품 결제전, 결제확인 상태라면 [마이페이지]의 [주문내역]에서 해당 주문서 선택후 주문 취소 후, 변경하고 싶으신 상품을 장바구니에 담아 주문을 다시 하시면 됩니다. 발송 준비중이라면 고객행복센터(1544-7780)나 [1:1 고객친절상담]을 이용하여 변경하고자 하는 상품의 상품명과 상품번호를 알려주시면 변경가능 여부 확인 후 처리가 가능합니다. 단, 상품이 발송이 되기 전에만 가능하며 발송된 이후는 변경이 불가합니다

  3. 주문/결제 입금확인은 어디서 하나요?

    바보사랑 회원일 경우 로그인 하신후 [주문배송조회]에 보시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다. 비회원일 경우 메인상단에 [주문배송조회]페이지에서 주문자명과 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

  4. 주문/결제 결제확인은 어디서 하나요?

    바보사랑 회원일 경우 로그인 하신후 [주문배송조회]에 보시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다. 비회원일 경우 메인상단에 [주문배송조회]페이지에서 주문자명과 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

  5. 주문/결제 주문확인은 어디서 하나요?

    바보사랑 회원일 경우 로그인 하신후 [주문배송조회]에 보시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다. 비회원일 경우 메인상단에 [주문배송조회]페이지에서 주문자명과 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

  6. 주문/결제 한번에 여러 종류의 상품을 구입할 수 있나요?

    상품을 장바구니에 담으신 후 [쇼핑계속하기]을 클릭하시고 계속 쇼핑을 하시면서 원하시는 상품을 장바구니에 담으시면 한번에 주문을 완료하실 수 있습니다.

  7. 주문/결제 추가 주문을 하려면 어떻게 해야 하나요?

    주문후 제품 수령전에 다시 주문을 하실때의 배송비가 포함되지 않게 추가주문을 하는 방법이 있습니다 이럴경우에는 저희 고객행복센터(1544-7780)로 문의를 주셔야합니다. ※배송상태가 발송준비중이거나 상품발송의 경우에는 추가주문이 어려울수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

  8. 주문/결제 장바구니에 보관된 상품은 언제든지 살 수있나요?

    장바구니에 보관된 상품이더라도 품절이나 기타 사유로 인해 현재 판매중이 아니면 상품구매가 불가능합니다. 또한 찜상품에 있는 상품일지라도 품절인 경우 [품절]표시가 되어 구매가 어려울수 있으니 상품 구매시에 유의 부탁드립니다. ※특정상품이 품절기간이 길어지거나 단종이되면 장바구니에 담겨진 상품이라도 임의적으로 삭제될 수 있습니다.

  9. 주문/결제 상품을 대량으로 주문하고 싶습니다.

    바보사랑 웹사이트 하단의 [대량구매]에 상품정보 및 기타정보를 알려주시면 저희가 확인후 연락드리겠습니다. 대량구매시 주문갯수에 따라 보다 큰 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

  10. 주문/결제 품절된 상품 재입고는 언제인지 알수 있나요?

    "Sold OUT(품절)"이라고 표시되는 상품은 다음과 같은 경우에 발생합니다. 1. 국내생산제품일 경우 일시적으로 부품수급이나 제작에 문제가 생겨 잠시 중단된 상태 2. 수입업체에서 재고가 떨어져 재수입하고 있는 상태 3. 한두개 정도 재고가 남지않아 미리 재고없음을 표시한 상태 ※ 상품이 단종 되거나 더이상 수입되지않는 제품일 경우는 아예 진열이 사라지며 혹시 찍어두신 상품이 "Sold OUT" 표시가 나는 경우에는 기다리시면 재입고될 가능성이 많습니다. 단,입고날짜를 미리 확인하시기는 조금 어렵습니다.

  11. 주문/결제 주문완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요

    ▷ 주문건의 상태가 결제전, 결제확인 상태라면 수령인 정보 변경이 가능합니다. [마이페이지]>[주문/배송조회] 에서 변경하고자 하는 주문번호를 클릭하여 주문내역으로 이동 후 배송지정보변경을 클릭하여 변경이 가능합니다. 발송준비중이라면 고객행복센터(1544-7780)나 [1:1 고객친절상담]을 이용하여 발송여부를 확인 후 발송전이라면 변경이 가능합니다. 발송준비중 상태에서도 이미 출고 확정이 되어져 변경이 어려울 수 있습니다. 단, 발송이 된 이후에는, 발송이 된 다음날 상품이 출고된 해당 택배사로 직접 문의하셔서 변경을 해 주셔야 합니다.

  12. 주문/결제 무료배송 상품과 일반배송 상품을 함께 구매해도 배송료가 청구되나요?

    바보사랑의 기본 배송정책은 총 상품구매액이 3만원 이상이면 무료 배송을 받으실 수 있습니다. 하지만 무료배송 상품을 함께 구입하시면 상품구매액에 3만원 미만이라도 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다. ※ 초특가 상품은 이벤트에 따라 변동이 될수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

  13. 주문/결제 주문은 언제 해야지 빨리 받을수 있죠?

    바보사랑 배송상품은 재고가 있을시에 오후 4시 이전 주문건은 당일 발송이 가능합니다. 이니셜 등의 별도제작상품 외 업체배송 상품은 재고가 있을시 오후 2시 이전 주문건은 당일 발송가능합니다. 단, 제품 수급이 어려울 경우 지연될수 있으므로 급하실 경우는 꼭 고객행복센터(1544-7780)로 연락주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

  14. 주문/결제 비회원도 주문이 가능한가요?

    네. 가능합니다. 원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다. 비회원 구매 시 마일리지는 적립되지 않으며, 결제정보는 주문하실 때 기입해 주신 이메일로만 확인 가능합니다.

  15. 주문/결제 주문한 내용이나 수령인정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    이미 주문완료 후에는 상품변경은 안되며 전체취소 후 새로 주문을 해주셔야 합니다. 상품발송 상태 이후에는 변경, 취소가 불가능합니다. 주문을 취소하실 경우에도 가능한한 빨리 의사를 표현해 주셔야 합니다. 수령인 정보 변경은 고객센터나 1:1게시판에 접수해 주시면 됩니다. 마찬가지로 배송전에만 가능하니 빨리 의사를 표현해주시고, 고객행복센터는 오후 6시 마감되므로 6시 이후 요청은 다음날 오전 10시 이후에 반영이 되는점 유의해주시기 바랍니다.

  16. 거래증빙서류 상품주문 후 영수증이나 세금계산서를 발급받을 수 있나요?

    ※ 회원일 때 : 로그인 후 [마이페이지]에서 영수증이 필요하신 분은 영수증[인쇄]를 클릭해 주시고, 세금계산서는 바보사랑 고객센터(1544-7780)로 연락주시면 감사하겠습니다. ※ 비회원일 때 : [주문배송조회]에서 비회원 영수증을 클릭한 후 주문번호를 입력해 주세요.

  17. 주문/결제 무통장 입금으로 결제할 경우 어떻게 해야 하나요?

    무통장 입금으로 결제하실 경우, 가상계좌가 생성이 되어, 고객님께 문자메시지를 통해 발송된 계좌를 통해 입금을 해주시면, 평일/휴일에 상관없이 10~20분 이내로 입금확인이 완료됩니다. 입금 하시는 분의 성함이 달라도, 계좌번호와 금액이 정확하면, 입금확인이 가능하며, 계좌번호를 잘못기재하여, 입금을 하셨을 경우에는 고객행복센터로 문의주시거나 1:1 상담에 글을 남겨주시면, 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.

  18. 주문결제 추가주문은 어떻게 하나요?

    1) 상품출고 이전의 주문상품에 관해 추가주문을 원할경우 고객센터(1544-7780)나 [1:1 친절상담]을 이용해 주시기 바랍니다. 2) 발송준비중이나 출고 이후에는 추가주문이 되지 않는 점 유의하시기 바랍니다.

  19. 주문/결제 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?

    두 개중 한 개의 주문이 이미 출고된 경우에는 같이 보내드리기 어렵습니다. 두 개 모두 배송전인 경우 한 번의 배송료를 마일리지로 적립해 드리고 함께 배송해 드리겠습니다. 묶음 배송을 원하시면 고객행복센터(1544-7780)로 전화주시거나, [1:1 친절상담]에 글을 접수해 주시기 바랍니다. ※업체배송 상품과 바보사랑 배송상품은 묶음배송이 어렵습니다.

  20. 주문/결제 무이자 할부는 어떻게 되나요?

    무이자 혜택 카드는 매월 변경되며, 할부 내용은 결제 단계에서 신용카드 선택시 확인 할 수 있습니다.

  21. 주문/결제 관심품목은 어디서 확인하나요.?

    관심품목은 페이지 상단 오른쪽에 보시면 [마이 페이지] > [찜한상품]란에서 확인하실수 있습니다. 바로 선택하셔서 장바구니에 담으실 수 있습니다.

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