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환불완료되면 어떤 방법으로 통보가 오나요? |
환불시 주문서 작성하실때 기재하신 주문자 핸드폰번호로 문자발송이 됩니다.
(단.SMS수신거부 및 스팸등록시 문자발송이 가지 않습니다) |
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실시간계좌이체 했는데 취소하면 바로 계좌로 환불이 되나요? |
"실시간 계좌이체 취소는 주문취소만 되오며,
실시간 계좌이체로 결제가 되어진 금액 환불은 꼭~!
[1:1 친절상담]이나 고객행복센터(1544-7780)로 연락을 주셔야 하며,
환불 요청한 날로부터 3일 안으로(주말,공휴일 제외) 환불처리가 되고있습니다.
"
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환불은 어떠한 방법으로 처리 되어 받을 수 있나요? |
▶취소방법;마이 쇼핑정보-주문취소-주문번호검색-주문취소클릭
제품의 하자 또는 고객의 변심 등으로 주문을 취소하신 경우
환불을 받으실 수 있습니다.
이 경우 환불은 결제하신 방법으로 이루어집니다.
* 카드결제시에는 승인취소처리를 해드립니다.
(부분취소 불가한 카드:신한,삼성,외환-할부 결제시 부분취소불가
:현대,외환,롯데,농협-체크카드,기프트카드 결제시 부분취소불가
:현대,외환,롯데,농협,삼성-법인카드로 결제시 부분취소불가
부분취소 불가한 카드에 한해서는 은행계좌로 환불처리를 해드립니다.)
*카드결제 취소시에는 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 5~7일(공휴일 제외) 소요되어 취소처리가 완료 됨을 양해부탁드립니다.
그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 경우에는 환불 처리시 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
※ 취소했는데 신용카드 청구서에 금액이 청구될경우- 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른점 양해 부탁드리며,
자세한 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오.
*은행환불시에는 은행명/예금주명/계좌번호를 접수시 기재하시면 해당 계좌로 은행환불이 이뤄집니다.
(단, 오후 2시이전 환불요청건은 요청한 당일 오후 7시 이후에 환불되고있으며 2시이후 환불요청건은 그 다음날 오후 7시이후에 확인됩니다. 주말/공휴일 제외)
▷ 환불계좌오류나 예금주명 오류로 환불지연 될 경우 그 자료들을 취합하여 일괄적으로 고객님께 연락을 드리고 있으나 실시간으로 처리 되지않아 오류발생시 바로 연락드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.
※ 환불접수 후 5일이 지나도 연락을 못받으신 경우 고객행복센터 또는 1:1게시판으로 문의 주시기 바랍니다.
*마일리지(포인트) 적립시에는 향후에도 계속 저희 [바보사랑]에서 현금처럼 사용하실 수 있는 마일리지(포인트)로 즉시 환불해드립니다.
*핸드폰결제 취소시에는 당월분에 한해서만 처리가 가능하며, 이월된 결제 내역에 대해서는 은행환불 처리를 해드립니다.
단,핸드폰 결제 부분취소시에는 은행계좌로 환불처리해드리고있습니다.
*실시간 계좌이체 환불시에는 주말제외하고 3일 안으로 환불처리를 해드립니다.
*북앤캐쉬,해피머니,컬쳐캐쉬 환불시에는 3시이전 환불요청건은
그 다음날 확인가능합니다
(예시:월요일 3시 이전 환불요청건-화요일 환불된 내역 확인가능함.
월요일 3시이후 환불요청건-수요일에 환불된 내역 확인가능함-주말제외) |
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고객센터로 전화를 하지 않고도 교환 접수가 가능 한가요? |
▷ 수령 상품이 불량이라면 가능합니다.
상품이 불량일 경우, [마이페이지]-[주문내역]에서 불량으로 수령하신 상품의 주문건의 오른쪽에 교환버튼을 누르시고, 교환 사유에 대해 선택 후, 동일 상품으로 교환을 요청하신다는 메모를 남겨 완료를 해 주시면. 맞교환 접수가 되어지며,
주문 후 수령한 상품을 변심으로 인한 다른 상품으로 교환 요청시엔 반품접수가 되어져, 반품 후 환불을 받으신 후,
교환이 아닌, 변경을 원하시는 상품으로 재 구매를 해 주셔야 합니다.
*상품의 불량이 아니더라도 동일 상품으로 교환은 가능 하나, 맞교환은 불가능 합니다
* 업체배송 상품은 불량이더라도 맞교환이 어려울수 있습니다.
*상품 수령 후 7일 이내로 접수가 가능합니다. |
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변심으로 인한 교환은 어떤 방법으로 이루어 지나요? |
상품의 변심으로 인한 교환은 상품 수령 후 7일 이내로 사이트의 [고객행복센터]의 1:1게시판으로 교환요청에 대해 글을 남겨주시거나, 고객행복센터(1544-7780)로 연락주셔서
교환 접수를 별도로 해 주셔야 합니다.
바보사랑 배송 상품의 경우
반품 택배비 2000원 부담으로 바보사랑 배송 상품으로 교환이 가능 하며,
상품명, 상품번호, 옵션을 선택해야 할 상품이라면 옵션을 확인하셔서 1:1 게시판과 고객센터로 연락 주시면 됩니다.
반품건 확인 후 교환 발송이 되어지며, 회수 접수 또한 바보사랑에서 접수가 가능 합니다.
업체 배송 상품의 경우
왕복 택배비 부담을 해 주셔야 하며, 동일 업체의 동일 금액이 아닐 경우
반품 후 환불을 받고 다시 구매를 해 주시는 방법으로 이용해 주셔야 합니다.
상품에 따라 다르므로, 1:1 게시판과 고객행복센터로 먼저 연락 부탁드립니다. |
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