1. 고객행복센터

    늘 만족스러운 쇼핑이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다
  2. 1:1 상담 FAQ 이용안내 공지사항
  1. 자주하는 질문 바보사랑을 이용하시면서 불편하셨던 사항을 분류별로 빠르게 찾으실 수 있습니다. 검색어 대신 질문 유형으로 궁금하신 점을 찾아보세요. 검색 또는 위 게시판에 없는 문의 사항은 1:1 문의 게시판을 이용해주시면 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
  1. 구분 질문
  2. 회원관련 바보사랑 회원 혜택 안내

    ★바보사랑 배송 상품에 한해 배송비 혜택★

    ▶등급별 발급되는 무료배송 쿠폰 혜택 ☞ 바보사랑 회원에만 해당
    - NEW (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - FAMILY (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - BEST (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - GOLD (2만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 2장
    - VIP (1만원 이상 구매시 무료배송) : 배송 금액 제한 없는 쿠폰 3장
    - VVIP (전 제품 무료배송)

    ※ NEW/FAMILY/BEST 회원에 발급되는 쿠폰 유효기간은 발급 후 일주일 입니다
    ※ VVIP 회원의 무료배송 혜택은 착불배송일 경우는 제외됩니다

  3. 주문결제 비회원 주문

    바보사랑은 회원가입 없이도 주문이 가능합니다.
    다만, 비회원 주문 시 쿠폰 할인, 포인트 적립 등의 구매 혜택을
    받아보실 수 없으니, 고객님들의 편리한 쇼핑과 다양한 혜택을 위해
    회원가입 후 주문을 추천드립니다.

    ※비회원 주문 조회
    사이트 상단 "로그인" 버튼 클릭 후 로그인 창 하단 "비회원 주문 조회"를
    통해 비회원 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

    조회 시 안내드린 주문번호를 준비 부탁드립니다.

  4. 주문결제 대량구매


    대량 구매 원하실 경우에는
    바보사랑 사이트 하단 오른쪽 [대량구매] 탭을 이용하시어
    구매서 작성해주시면 순차적으로 안내드리고 있습니다.

    http://board.babosarang.co.kr/board/input_form.php?bo_table=babosarang_gume

  5. 주문결제 결제전 주문상태 관련

    결제시 뒤로가기 버튼을 누르시거나 새로고침할 경우
    중복결제를 막기위해 결제전 상태로 전환이 되며

    ▶결제전 상태에서 재결제 진행하는 경우 PC로 접속 후

    1. 로그인
    2. 우측 상단 주문배송조회 클릭
    3. 고객님께서 주문하셨던 상품의 주문번호 클릭
    4. 주문 상세페이지에서 스크롤을 하단으로 내리면 결제전 주문건의 경우 결제하기 버튼이 보입니다. 이 버튼 클릭

    결제하기를 누르면 결제 페이지로 자동 이동 되며 할인쿠폰 적용된 상태 그대로 남은 금액 결제 가능 합니다.


    ▶결제전 주문취소의 경우 PC로 접속 후

    1. 로그인
    2. 우측 상단 주문배송조회 클릭
    3. 신청가능 서비스칸에 취소버튼 클릭
    4. 주문 상세페이지에서 전체 취소 버튼 눌러주시면 결제전 취소 가능합니다.

    *모바일에서는 불가하니 PC로 접속하여 취소 부탁드립니다.

  6. 회원관련 회원가입

    바보사랑 일반회원 혹은 SNS 간편 연동 회원으로 가입이 가능합니다.

    ▶일반 회원가입 > 아이디 / 비밀번호 / 비밀번호 확인 / 이름 / 이메일 입력

    ▶간편 연동 회원가입 > 카카오톡 / 네이버 / 페이스북 / 구글


    ★바보사랑 회원 멤버쉽 등급★

    - NEW 회원 : 신규 가입 회원, 가입 후 구매 경험이 없는 고객
    - FAMILY 회원 : 5개월 이내 구매 경험이 없는 고객 (단, 이전 구매이력이 있는 고객)
    - BEST 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 10만원 이상 ~ 30만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 1회 이상 ~ 4회 미만인 고객
    - GOLD 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 30만원 이상 ~ 50만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 4회 이상 ~ 6회 미만인 고객
    - VIP 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 50만원 이상인 고객 ~ 100만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 6회 이상 ~ 12회 미만인 고객
    - VVIP 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 100만원 이상인 고객 5개월간 구매횟수가 12회 이상인 고객

    ※회원 등급은 최근 5개월간의 이용내역을 기준으로 산출되며, 매달 1일 새로운 등급으로 갱신 됩니다. 결제완료기준으로 구매금액 또는 구매횟수 2가지 중 한가지 조건만 충족하면 등급이 적용 됩니다.
    ※단, 구매횟수는 결제 금액이 배송비, 할인가 제외 후 1만원 이상이 되는 건만 포함이 되어지고 있습니다.

  7. 마일리지 마일리지 사용

    마일리지 유효기간은 지급일로부터 6개월이며,
    포인트 적립시점으로부터 6개월 이내에 사용이 가능합니다.
    포인트 소멸되기 2주 전에 미리 안내를 드리고 있으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

    ※마일리지로 구매 후 취소 시에는 포인트는 자동 복원됩니다.
    다만, 취소일 기준으로 유효기간이 만료된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
    ※마일리지는 1,000점부터 사용 가능하십니다.
    ※마일리지 적립금은 회원님들께 드리는 혜택으로 비회원으로 주문하실 경우 적립금이 부여 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
    ※마일리지 적립금은 총 결제금액의 50%만 사용 가능하십니다.

  8. 쿠폰 쿠폰 사용

    주문 후 결제 화면에서 [쿠폰] 사용하기를 클릭 후 쿠폰내역 중에서 선택하여 사용 가능합니다.
    결제화면에 쿠폰이 보이지 않을 경우에는 [마이페이지]의 할인쿠폰 내역에서 확인해 주시길 바랍니다.
    발급된 쿠폰은 성격에 따라 주문건의 기준에 안맞을 경우 결제화면에서 보이지 않습니다.

    ※ 초특가 코너의 상품과 주문이 완료된 상품은 쿠폰 적용이 되지 않습니다.
    ※유효기간이 지난 쿠폰은 자동 소멸되니 기간 내 사용을 권장하며 사용된 쿠폰은 주문 취소 후 재발급 되지 않습니다
    ※쿠폰은 중복 발급 되지 않으며, 주문 1건당 1매만 사용 가능합니다.
    ※쿠폰은 해당기간 내에만 사용이 가능합니다

  9. 주문결제 주문 상태

    ▶ 결제전 - 주문완료를 하신후 결제가 되지 전의 상태

    ▶ 입금확인 중 - 결제방법 중 무통장입금을 선택하신 후 결제가 되지 않은 상태/ 입금이 되지 않은 상태(입금자명이 달라 입금확인이 안된 경우 포함)

    ▶ 결제확인 - 주문하신 물품의 결제가 확인이 되어있는 상태 (결제확인은 되고, 발송준비 전인 상태)

    ▶ 발송준비 중 - 결제완료가 되어 발송준비를 하고 있는 상태

    ▶ 상품발송 - 제품이 제휴 택배사를 통해, 발송이 된 상태

    ▶ 배송완료 - 수령완료시 고객님께서 직접 배송완료로 전환한 상태(주문하신 상품의 해당 마일리지 포인트가 적립됩니다.)

    ※주문 후 입금이 7일 이내 이루어지지 않을 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
    ※장바구니 담기는 7일 동안 보관이 가능하며 이후 삭제됩니다.

  10. 주문결제 증빙 서류 발행

    ♣회원일 때 : 로그인 후 [마이페이지]에서 영수증이 필요하신 분은 영수증[인쇄]를 클릭해 주시면 확인 가능하십니다.

    ♣비회원일 때 : [주문배송조회]에서 비회원 영수증을 클릭한 후 주문번호를 입력하시면 확인 가능하십니다.


    -현금영수증은 별도로 신청을 해주셔야하며, 입금확인 일로부터 3개월 이내에 신청이 가능합니다.
    -영수증 조회는 입금 확인 후 2일 후부터 조회 가능합니다.
    -세금계산서는 결제 방법이 무통장입금이나 실시간계좌이체의 경우만 발급을 받으실 수 있으며,
    현금영수증을 미신청한 상태에서 발급이 가능한 부분이니 바보사랑 고객센터(1544-7780) 으로 문의


    ◎견적서발행

    견적서 발행 시에는 바보사랑 사이트에 기재 되어 있는 상품 금액으로만 발행 가능

    견적서 발행 시, 필요한 기재사항 및 정확한 상품명 확인이 필요로 하여
    견적일자, 상품명, 옵션/수량, 이메일, 상호명, 배송비포함여부 [무료배송일 경우, 미포함]
    정보 기재 후 바보사랑 문의게시판 혹은 카카오톡 상담하기로 문의 부탁드리겠습니다.

  11. 배송 배송비

    바보사랑은 자사 물류센터에서 출고하는 상품과 각 브랜드에서 출고되는 상품으로 나누어 출고됩니다.

    ▷바보사랑배송 - 총 주문금액이 30,000원 미만인 경우 배송비 2,500원을 발생
    ▷업체배송 - 각 브랜드별로 무료배송 조건부가 다름으로 상세페이지 내의 [조건부 무료배송] 참고 (단, 상품별/지역별로 배송비 상이할 수 있습니다.)

    ※ 제주/도서산간 및 지방 일부지역의 경우 배송비가 추가 발생
    ※ 가구 배송 시, 착불배송비 및 설치비용 발생으로 상세정보 참고



  12. 회원관련 회원탈퇴

    바보사랑 로그인 하신 후 [마이 페이지-나의 정보관리-회원탈퇴] 선택 후 탈퇴 가능

    [탈퇴 시 안내사항]
    ▶ 회원탈퇴 시 안내
    회원탈퇴 시 모든 정보와 주문내역은 삭제되며, 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.

    ▶주문 관련 안내
    회원탈퇴 시 배송이 완료 되지 않은 주문 건에 대해 배송조회/교환/취소 등의 처리가 정상적으로 이뤄지지 않습니다.
    미 배송상태의 주문 건이 있는지 다시 한 번 확인 후 탈퇴 신청 부탁드립니다.

    ▶재가입 안내
    재가입 시 탈퇴한 회원정보와 동일한 아이디 사용이 불가능 합니다.

//
카카오톡 채널 추가 버튼
네이버 톡톡 상담