1. 고객행복센터

    늘 만족스러운 쇼핑이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다
  2. 1:1 상담 FAQ 이용안내 공지사항
  1. 자주하는 질문 바보사랑을 이용하시면서 불편하셨던 사항을 분류별로 빠르게 찾으실 수 있습니다. 검색어 대신 질문 유형으로 궁금하신 점을 찾아보세요. 검색 또는 위 게시판에 없는 문의 사항은 1:1 문의 게시판을 이용해주시면 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
  1. 구분 질문
  2. 배송관련 주문한 수량보다 더 배송이 되었는데 어떻게 해야하나요?

    ▷ 중복배송 된 경우, 주문수량보다 더 배송이 될 수 있습니다. [1:1 친절상담]이나 바보사랑 고객행복센터로(1544-7780)로 문의하여 주시면 확인 후 신속한 회수처리 해드리겠습니다.

  3. 배송관련 택배사로 직접 찾아가서 배송받을 상품 가져와도 되나요?

    ▷ 가능합니다. [주문배송조회]에서 송장번호 확인 후 해당 영업소로 문의하시면 됩니다. ※ 택배는 실시간으로 이동하기때문에 꼭 상품이 현재 어느 위치에 도착 되어 있는지 정확히 확인 하시고 방문 하셔야합니다.

  4. 배송관련 출고된 상품의 송장번호는 어디서 확인하나요?

    -회원 조회시 로그인후 바보사랑 페이지 상단오른쪽에 '주문배송조회'를 클릭하시고, 해당상품의 주문번호를 클릭하시면 조회가 가능합니다. -비회원 조회시 바보사랑 페이지 상단오른쪽에 '주문배송조회'를 클릭하시고, 해당상품의 주문번호와 주문자명을 기재하시면 조회가 가능합니다

  5. 배송관련 배송날짜를 연기할 수 있나요?

    상품의 재고 여부 및 평균 배송일, 배송 방법 또는 출고여부에 따라 배송날짜의 연기가 불가 할 수 있으니 자세한 문의는 [1:1 친절상담]이나 바보사랑 고객행복센터(1544-7780)로 문의주시기 바랍니다.

  6. 배송관련 택배사에서 배송 중에 상품 분실 했다고 연락이 왔습니다.

    해당 택배사와 공급업체간의 협의과정이 필요한 부분이니, 염려하지 않으셔도 됩니다. ※ 바보사랑 1:1 친절상담이나, 고객행복센터(1544-7780)로 연락주시면, 택배사와 확인 후 상품 재배송 해드리도록 하겠습니다.

  7. 배송관련 집에 제가 없을땐 상품은 어떻게 배송되나요?

    고객님께서 부재시에 대리 수령가능한 수령지가 있다면(ex:경비실, 주변의 슈퍼) 상품 발송 전까지는 배송지 변경이 가능하니 바보사랑 고객센터(1544-7780)로 연락을 주시기 바랍니다. - 주문서 작성시 배송메세지에 "부재시 ○○○에 맡겨주세요"라는 메모를 기재해 주시면 참고하여 대리 수령장소에 상품을 배송해드립니다. - 주문하신 상품의 택배발송 후 방문시 수령인 부재일 경우 사전연락이 없거나 주문서에 배송관련한 요청사항이 없으면 반송되어 고객님과 연락이 된후 재배송 해드리고 있습니다. ※ 상품의 발송 후 익일부터 [주문배송조회]에서 배송정보확인이 가능하니 배송연락을 못 받으신 경우 바보사랑 주문배송조회에서 확인하실 수 있습니다.

  8. 배송관련 수령인 부재시 상품은 어떻게 배송되나요?

    ▷ 고객님께서 부재시에 대리 수령가능한 수령지가 있다면(ex:경비실, 주변의 슈퍼) 상품 발송 전까지는 배송지 변경이 가능하니 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다. - 주문서 작성시 배송 메모사항에 "부재시 ○○○에 맡겨주세요"라는 메모를 기재해 주시면 참고하여 대리 수령장소에 상품을 배송해드립니다. - 주문하신 상품의 택배발송 후 방문시 수령인이 부재일 경우 사전연락이 없거나 주문서에 배송관련한 요청사항이 없으면 반송되어 고객님과 연락이 된후 재배송 해드리고 있습니다. 단, 반송택배비와 재배송 택배비는 고객부담입니다. ※ 상품의 발송 후 익일부터 [주문배송조회]에서 배송정보확인이 가능하니 배송연락을 못 받으신 경우 바보사랑 주문배송조회에서 확인하실 수 있습니다.

  9. 배송관련 주문상품을 오전에 택배배송받을 수 있나요?

    ▷ 택배사의 하차작업 및 배분이 있기때문에 오전중 상품수령이 어려울 수 있습니다. 주문상품의 택배사 배송정보를 확인하시어 해당영업소에 문의바랍니다.

  10. 배송관련 예약판매 상품은 배송기간이 어떻게 되나요?

    ▷ 예약상품은 상품 상세정보에 예약판매 날짜가 안내되고 있으니 주문전에 확인하시기 바랍니다. ※ 예약상품의 출고 일시는 다소 지연될 수 있으며 예약 상품과 일반상품을 함께 주문하시면 예약상품과 함께 배송됨으로 배송기간이 오래 걸릴 수 있으니 일반상품을 먼저 받아보시길 원하시면 예약상품과 따로 주문하셔야 합니다.

  11. 배송관련 배송시 원하는 택배사로 배송처리 가능한가요?

    ▷ 죄송합니다만, 택배사의 선택은 불가합니다. - 바보사랑배송은 대한통운택배, 업체배송상품은 거래하는 택배사가 있어 좀더 저렴한 금액으로 고객님께 배송되어 집니다. 따로 택배사를 선택하여 배송처리는 어려운 점 양해부탁드립니다.

  12. 배송관련 택배상품은 반드시 수령자본인만 수령할 수 있나요?

    ▷ 택배 상품은 수령자 본인에게 배송해 드리고 있으나 부득이한 사정으로 본인수령이 어려울 경우 문서 수발실/ 우편 보관실(수령지가 회사/학교일 경우)에 보관해드리거나 경비실(수령지가 아파트/자택일 경우)에 보관해드리고 있습니다.

  13. 상품관련 특별히 제작기간이 필요한 제품은 어떤 것들이 있나요?

    "상품설명에 작업시간이 추가적으로 필요하다는 문구가 들어있습니다. 노트류나 문구류를 제외하고 액세서리나 메탈, 도자기 용품 그리고 플라워상품 등이 대부분 수작업으로 탄생되는 제품이랍니다. 주문하실 때 추가작업이 필요한 제품인지 확인하세요.."

  14. 상품관련 구매 하기전 상품에 대해 궁금한 것은 어떻게 알 수 있나요?

    "상품에 대해 궁금하신 점은 [상품상세정보] 페이지에서 해당업체에서 적어 놓은 상품정보를 통해 확인하실 수 있습니다."

  15. 상품관련 상품들은 부가세 포함 된 가격인가요?

    "대부분의 상품들이 부가세가 포함된 과세상품이며 다이어리, 꽃, 음식등의 상품중에는 부가세가 미포함된 면세상품인 것도 있습니다."

  16. 상품관련 요즘 새로나온 신상품들이 궁금합니다. 신상품은 어디에서 볼수 있나요?

    바보사랑 페이지 상단에 보시면 [신상품] 카테고리를 클릭하시면, 신상품을 확인하실 수 있습니다.

  17. 상품관련 왜 이렇게 가격이 비싼가요?

    "비싸다고 생각되시나요? 제품의 가격은 터무니없이 매겨지는것이 아니랍니다. 팔리지도 않을만큼 높은 가격을 매겨놓아서 못파는 것보다... 적절한 가격으로 많이 파는게 더 좋은 거지요. 저희 바보사랑에서 취급하는 상품은 모두 ""디자인소품""들입니다. 흔히 주변에서 볼 수 있는 상품들인데 독특하고 아름다운 디자인을 첨부해서 상품의 가치를 높이고, 사용하시는 분의 품격까지 높이는 상품들입니다. 국내생산업체의 제품의 경우는 국내에서 내노라하는 유명 디자이너나 실력있고 재기발랄한 신예작가들의 제품이 대부분이고, 해외수입품의 경우 해외의 유명작가들이 심혈을 기울여 만든 제품이라기 보다는 작품에 가까운 상품들입니다. 아울러, 생산과 유통이 소량으로 이루어지기 때문에, 제품의 가격은 한꺼번에 수십만 수백만개씩 찍어내듯 대량생산되는 제품들보다는 다소 비싸게 책정됩니다. 하지만 누구나 똑같은 디자인의 제품을 가지고 있다면 우리 바보사랑 회원님들은 절대 구매하시지 않으시겠지요? 저희 역시 업체에서 제품을 받을때 가장 먼저 고려하는 것이 제품의 디자인과 실용성, 독창성 그리고 가격입니다. 누구보다도 우리 바보사랑 회원님들의 성향을 잘 알고 있기 때문에 늘 고민하고 고민해서 제품을 선택한답니다. "

  18. 상품관련 제가 살려고하는 제품이 재고가 없는 상품이래요…

    """재고없음"" 및 ""Sold Out"" 이라고 표시되는 상품은 다음과 같은 경우에 발생합니다. 1. 국내생산제품일 경우 일시적으로 부품수급이나 제작에 문제가 생겨 잠시 중단된 상태 2. 수입업체에서 재고가 떨어져 재수입하고 있는 상태 3. 한두개 정도 재고가 남지않아 미리 재고없음을 표시한 상태 단종이 되거나 더이상 수입되지않는 제품일 경우는 ""재고없음""이 아니라 아예 진열에서 빼버리기 때문에, 혹시 찍어두신 상품이 ""재고없음"" 표시가 나는 경우에는 기다리시면 재입고될 가능성이 많습니다. 향후 찜한 상품중에 재고없는 경우에 재입고 되었을때 메일로 알려드리는 서비스를 기획하고 있습니다. (재고없는 상품을 찜한 분들이 많을 경우 저희가 업체에 압력을 가해보겠습니다..^^) "

  19. 반품/취소/환불 상품에 문제가 있거나, 주문한 상품과 다른 상품을 받을 경우에는 어떻게 하나요?

    "바보사랑 고객행복센터(1544-7780)로 연락주시면 반품접수 후 바보사랑 택배팀을 보내드립니다. 잘못 받아보신 상품은 원래 포장 그대로 저희 택배팀에 주세요. ※반품은 7일 이내 반품처로 확인된 상품에 한하여 처리가 가능합니다."

  20. 상품관련 제가 원하는 상품을 찾기가 어려워요~

    "※ 상품은 [카테고리 찾기]와 [검색으로 찾기] 방법이 있습니다. [카테고리 찾기] - 상품이 어느 카테고리에 있는지 아는 경우에 사용합니다. - 원하시는 상품의 대카테고리를 확인하신 후 그 안에서 상세한 작은 카테고리로 이동하시면서 제품을 찾으실 수 있습니다. ex) '벙거지 모자' 구입하기 [대]카테고리 '패션잡화' > [중]카테고리 '모자' > [소]카테고리 '벙거지/HAT' 선택 [검색으로 찾기] - 상품의 카테고리를 모르시는 경우엔 바로 [검색]창을 이용하시면 됩니다. ex) '벙거지 모자' 구입하기 ① 검색입력창에 ""벙거지"")라고 넣으신 다음 찾기 버튼을 누릅니다. ② 검색된 상품중 원하는 상품이 있는 [상품위치]를 선택합니다. ③ 정렬(베스트/가격/상품명)을 이용하여 좀더 빨리 원하시는 상품을 찾을수 있습니다. "

  21. 상품관련 특정한 브랜드 제품만을 따로 볼수 있나요?

    "브랜드 명을 아신다면 상단 왼쪽에 검색창에서 브랜드명을 검색하시거나, 상단 브랜드샵 메뉴를 클릭하시고 원하시는 브랜드를 찾으시면 됩니다. 원하시는 상품을 보시고 계시다면, 오른쪽상단 브랜드로고를 클릭하시거나, 로고아래 [브랜드 상품 전체보기]를 클릭하시면 보고계신 제품의 같은 브랜드 전체상품을 보실 수 있습니다."

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